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Help Desk (단일 접수 창구 및 고객 응대)

단일 접수 창구를 운영하여 서비스 요청에 대한 접수 및 1차 원격 처리, 2차 방문 처리를 위한 지역 담당자 스케쥴 관리 및 장애처리에 대한 원인 분석과 고객 만족도를 관리함

RMS (실시간 원격지원)

실시간 원격지원을 기반으로 고객의 문의에 대해 더욱 신속하고 편리하게 대응하여 고객 만족도 및 처리 시간 단축에 효과를 늘리는 서비스

MMS (유지보수 관리 프로그램)

유지보수 장애등록/처리결과 등록/보고서 자동 생성으로 유지보수 활동의 모든 활동을 기록하여 장애에 대한 분석을 통해 예방 유지보수(PM)을 제안하고 자동으로 보고서를 생성 웹으로 서비스 제공

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